Políticas de Privacidad
Actualización, 8 Abril 2026
Creative Essence (“Creative Essence”, “nosotros” o “la empresa”) entiende que la privacidad y la seguridad de la información son fundamentales para nuestros usuarios.
Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web (en adelante, el “Sitio”).
Al acceder o utilizar nuestro Sitio, aceptas los términos de esta Política y autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación colombiana vigente.
1.Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal y no personal de las siguientes formas:
a) Información proporcionada directamente por ti
Cuando interactúas con nuestro Sitio, puedes proporcionarnos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío o facturación
- Información relacionada con pedidos o consultas
También podremos recopilar cualquier información adicional que decidas compartir voluntariamente.
b) Contenido que subes
Al subir diseños, imágenes o contenido personalizado, aceptas que este material pueda ser utilizado para la prestación del servicio e incluso como referencia visual (portafolio), respetando siempre tus datos personales.
c) Información de terceros
Podemos recibir información a través de terceros como:
1. Plataformas de pago
2. Servicios logísticos
3. Herramientas digitales
Esto con el fin de mejorar nuestros procesos y garantizar la correcta prestación del servicio.
d) Información recopilada automáticamente
Recopilamos datos técnicos como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas
- Comportamiento dentro del Sitio
2. Uso de información
En Creative Essence utilizamos tu información para:
- Procesar pedidos y gestionar compras
- Brindar atención y soporte al cliente
- Mejorar la experiencia de usuario
- Enviar información sobre pedidos
- Compartir promociones y novedades (solo con tu consentimiento)
- Cumplir obligaciones legales
Prevenir fraudes o usos indebidos
3. Compartición de la información
Podemos compartir tu información en los siguientes casos:
a) Proveedores de servicios
b) Aliados comerciales
c) Cumplimiento legal
d) Cambios empresariales
En caso de fusión o reestructuración, la información podrá ser transferida, manteniendo esta Política vigente.
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la navegación
- Recordar preferencias
- Analizar el comportamiento del usuario
Puedes configurar tu navegador para desactivarlas, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.
5. Publicidad y comunicaciones
Podremos enviarte:
- Promociones
- Novedades
- Contenido de valor
Esto solo si has dado tu consentimiento previo. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
6. Enlaces externos
El Sitio puede contener enlaces a terceros. Creative Essence no se hace responsable por sus políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro en internet.
Te recomendamos:
1. Usar contraseñas seguras
2. No compartir tus datos con terceros
8. Retención de datos
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los servicios ofrecidos
- Dar soporte
- Cumplir obligaciones legales
También podemos usar datos anonimizados para mejorar nuestros servicios.
9. Privacidad de menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información de menores.
10. Derechos del usuario
Como titular de los datos, puedes:
- Conocer, actualizar o corregir tu información
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Revocar tu consentimiento
Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente.