Acuerdo de usuario
Actualización, 8 Abril 2026
1. Alcance de acuerdo
Este Acuerdo de Usuario regula el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por Creative Essence (en adelante, “Creative Essence” o “la Empresa”) a través de su plataforma digital (en adelante, el “Sitio”).
El Sitio permite a personas, empresas, emprendimientos y organizaciones diseñar, personalizar y adquirir prendas como camisetas y hoodies mediante procesos de alta calidad como DTF, bordado y sublimación (en adelante, los “Servicios”).
Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas estos términos y te comprometes a hacer un uso adecuado de la plataforma conforme a lo aquí establecido.
2. Propiedad Intelectual
Creative Essence respeta la propiedad intelectual y espera lo mismo de sus usuarios.
Todos los elementos del Sitio incluyendo diseños, fotografías, logotipos, textos, identidad visual y contenido gráfico son propiedad de Creative Essence o cuentan con licencias autorizadas.
El uso no autorizado, reproducción o modificación de estos elementos está prohibido.
Los contenidos del Sitio podrán utilizarse únicamente con fines personales o informativos, y no podrán ser explotados comercialmente sin autorización previa.
3. Creación y Uso de Diseños
Los diseños creados por los usuarios para la personalización de prendas:
- No se consideran de uso exclusivo del cliente, salvo acuerdo previo.
- Podrán ser utilizados por Creative Essence como referencia visual o portafolio, respetando la privacidad del cliente.
Está prohibido crear o enviar contenido que sea:
- Ilegal, ofensivo, discriminatorio o que promueva violencia.
- Infrinja derechos de autor o propiedad intelectual.
- Contrario a la legislación colombiana.
Creative Essence podrá rechazar cualquier diseño que no cumpla con estas condiciones.
4. Política de Contenidos
El usuario es responsable de contar con los derechos de uso de cualquier material que suba (imágenes, logos, textos, etc.). Creative Essence podrá suspender solicitudes o cuentas que incumplan estas condiciones.
5. Política de Privacidad
El uso del Sitio está sujeto a la Política de Privacidad de Creative Essence, en cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
6. Producción y Calidad
Creative Essence se compromete a producir prendas con altos estándares de calidad, priorizando:
- Durabilidad
- Comodidad
- Fidelidad al diseño aprobado
La Empresa podrá rechazar pedidos si:
1.El diseño es ilegal o inapropiado.
2.Existen limitaciones técnicas que impidan una correcta producción.
7. Política de Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Transferencias bancarias
- Plataformas digitales
- Otros medios habilitados
Para pedidos personalizados, podrá requerir un anticipo del pedido. Los pagos son procesados mediante canales seguros.
8. Tiempos de Producción y Entrega
Los tiempos de entrega varían según el tipo de prenda y volumen del pedido.
Creative Essence no se responsabiliza por retrasos derivados de:
1.Fuerza mayor
2.Transportadoras
3. Datos incorrectos de envío
9. Devoluciones y Cambios
Se aceptarán soluciones únicamente cuando:
1. El producto presente fallas de calidad
2. Existan errores en la producción
3. El resultado difiere del diseño aprobado
4. No aplican devoluciones por errores del cliente en diseño o decisiones previamente aprobadas.
10. Cancelación de Pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de iniciar producción.
Una vez iniciado el proceso de impresión o bordado, no será posible realizar modificaciones.
11. Limitación de Responsabilidad
Creative Essence no será responsable por:
- Fallas externas en plataformas digitales
- Problemas de conexión o software
- Errores en pagos por terceros
El uso del Sitio se realiza bajo responsabilidad del usuario.
12. Propiedad Intelectual de Terceros
Si consideras que algún contenido infringe tus derechos, puedes comunicarte con Creative Essence aportando la información correspondiente para su revisión.
13. Indemnización
El usuario se compromete a responder por cualquier daño o reclamación derivada de:
1. Uso indebido del Sitio
2.Incumplimiento de este Acuerdo
3. Violación de derechos de terceros
14. Legislación Aplicable
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier conflicto será resuelto conforme a la normativa vigente en el país.